Privacybeleid

De hierboven vermelde Krakento SRL is verantwoordelijk voor de beschreven verwerkingen. Voor vragen of uw rechten: contact@krakento.be of ons postadres. Dit beleid betreft krakento.be; externe diensten, zoals afspraken via krakento.com, hebben eigen privacyinformatie.

Formulieren verzamelen wat u invult: naam, contactgegevens, bedrijf, onderwerp en inhoud, eventuele dienst, budget en planning. Een Parking Connect-aanvraag kan ook functie, land, aantal en grootte van locaties en huidige processen bevatten. Verplichte velden zijn aangeduid; zonder die gegevens kan de aanvraag niet worden behandeld.

Aanvragen worden per e-mail aan Krakento verstuurd. Navigatie genereert technische gegevens: IP-adres, verzoek- en browserinformatie, technische logboeken en sessie-ID. De taal blijft in de sessie bewaard; thema en het sluiten van de presentatie gebruiken browseropslag.

Een offerteaanvraag beantwoorden en een contract voorbereiden of uitvoeren steunen op precontractuele maatregelen of uitvoering als u partij bent (artikel 6.1.b AVG). Voor contactpersonen van een klantbedrijf en andere aanvragen steunt de verwerking op ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden en de professionele relatie te beheren (artikel 6.1.f).

Beveiliging, misbruikpreventie en werking van de website steunen op ons gerechtvaardigd belang om diensten te beschermen. Boekhoudkundige en fiscale bewaring berust op wettelijke verplichtingen (artikel 6.1.c). Marketing waarvoor toestemming nodig is, kan niet enkel op het versturen van het formulier steunen; toestemming moet afzonderlijk en intrekbaar zijn.

We gebruiken deze formulieren niet voor volledig geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of dergelijke profilering.

Prospectaanvragen zonder gevolg blijven voor opvolging maximaal 3 jaar na het laatste nuttige contact bewaard, behalve indien bewijs voor een geschil gerechtvaardigd nodig blijft. Gegevens voor een klantrelatie worden tijdens die relatie bewaard en nadien alleen voor zover nodig gedurende toepasselijke verjaringstermijnen.

Facturen en wettelijk vereiste stukken blijven gedurende toepasselijke boekhoudkundige en fiscale termijnen bewaard, doorgaans 10 jaar voor stukken onder de Belgische btw-bewaarplicht. Dit rechtvaardigt geen bewaring van het volledige dossier gedurende die termijn. Technische gegevens blijven beperkt tot werking, veiligheid en bewijs; cookietermijnen staan op de afzonderlijke pagina.

Gegevens zijn toegankelijk voor bevoegde personen van Krakento en noodzakelijke dienstverleners voor hosting, e-mail, onderhoud en klantbeheer, binnen hun opdracht. Ze kunnen waar nodig of wettelijk verplicht met adviseurs en overheden worden gedeeld. Wij verkopen geen formuliergegevens.

De website laadt het lettertype Geist via Google Fonts; uw browser geeft dan onder meer uw IP-adres en verzoekinformatie aan Google door. Afsprakenlinks openen een externe website; daar ingevulde gegevens vallen onder de privacyinformatie van die dienst.

Een dienstverlener kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Een doorgifte moet dan op een adequaatheidsbesluit of passende AVG-waarborgen steunen, waaronder standaardcontractbepalingen en waar nodig aanvullende maatregelen. U kunt informatie over ontvangers en waarborgen vragen via contact@krakento.be.

Volgens de voorwaarden van de AVG kunt u inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid vragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. U kunt altijd bezwaar maken tegen direct marketing en toestemming intrekken zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking aan te tasten.

Stuur uw verzoek naar contact@krakento.be. Bij redelijke twijfel kan evenredige identiteitscontrole nodig zijn. We antwoorden in beginsel binnen een maand; een verlenging met maximaal twee extra maanden moet binnen de eerste maand worden gemotiveerd en meegedeeld. Rechten kunnen onder meer worden beperkt door wettelijke bewaring of de verdediging van rechtsvorderingen.

We moeten technische en organisatorische maatregelen nemen die passen bij de risico’s, waaronder bescherming van toegang en communicatie. Absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd. Dit beleid wordt aangepast aan de verwerkingen van de website; de versiedatum staat bovenaan.