Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

1. Identité du Responsable de Traitement

Krakento SRL
Numéro d'entreprise : BE1021 223 225
Adresse : Chaussée d'Alsemberg 897, 1180 Uccle, Belgique
Email : contact@krakento.be
DPO : Selim Jebira
Téléphone : 078 08 70 90

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données professionnelles : Nom de l'entreprise, secteur d'activité, poste occupé
Données de contact : Message, besoins spécifiques, budget estimé
Données techniques minimales : Adresse IP (pour la sécurité), cookies de session Laravel

3. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées uniquement pour :

Traiter vos demandes de contact et propositions commerciales
Gérer la relation client et le suivi des projets
Respecter nos obligations légales et comptables
Assurer la sécurité du site web

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

Exécution contractuelle : Pour la réalisation de nos prestations
Intérêt légitime : Pour la gestion de la relation client
Obligation légale : Pour la conservation des documents comptables

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données pendant :

Prospects : 3 ans après le dernier contact
Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
Cookies de session : Fin de session navigateur

6. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires d'hébergement : Serveurs situés en Union Européenne
Prestataires techniques : Maintenance et sécurité (serveurs EU uniquement)
Autorités compétentes : En cas d'obligation légale uniquement

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Connaître les données vous concernant
Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données
Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Hébergement sécurisé sur serveurs européens
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes chiffrées quotidiennes

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de Laravel. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d'informations.

10. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :

Email : contact@krakento.be
DPO : Selim Jebira
Courrier : Krakento SRL, Chaussée d'Alsemberg 897, 1180 Uccle, Belgique

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be