Politique de confidentialité

Krakento SRL, identifiée ci-dessus, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@krakento.be ou notre adresse postale. Cette politique concerne krakento.be ; les services externes, notamment la prise de rendez-vous sur krakento.com, ont leurs propres informations de confidentialité.

Les formulaires recueillent les données que vous saisissez : nom, coordonnées, entreprise, objet et contenu de la demande, service, budget et calendrier éventuels. La demande Parking Connect peut aussi préciser votre fonction, pays, nombre et taille des sites et vos processus actuels. Les champs obligatoires sont signalés ; sans eux, la demande ne peut pas être traitée.

Les demandes sont transmises à Krakento par e-mail. La navigation génère aussi des données techniques : adresse IP, informations de requête et de navigateur, journaux techniques et identifiant de session. La langue est mémorisée en session ; les préférences de thème et de fermeture de la présentation utilisent le stockage du navigateur.

Répondre à une demande de devis et préparer ou exécuter un contrat repose sur les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat lorsque vous en êtes partie (article 6.1.b du RGPD). Pour les interlocuteurs d’une entreprise cliente et les autres demandes, le traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations et à gérer la relation professionnelle (article 6.1.f).

La sécurité, la prévention des abus et le fonctionnement du site relèvent de notre intérêt légitime à protéger nos services. La conservation comptable et fiscale relève des obligations légales (article 6.1.c). Une éventuelle prospection nécessitant votre consentement ne peut reposer sur le seul envoi du formulaire ; ce consentement doit être distinct et révocable.

Nous n’utilisons pas ces formulaires pour une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ni pour un profilage de ce type.

Les demandes de prospects sans suite sont conservées pour le suivi pendant au maximum 3 ans après le dernier contact utile, sauf nécessité justifiée de conserver une preuve liée à un litige. Les données nécessaires à une relation client sont conservées pendant son exécution puis, pour les seuls éléments nécessaires, pendant les délais de prescription applicables.

Les factures et pièces légalement requises sont conservées pendant les délais comptables et fiscaux applicables, généralement 10 ans pour les pièces soumises à l’obligation belge de conservation en matière de TVA. Cela ne justifie pas de conserver toutes les données d’un dossier pendant cette durée. Les données techniques sont limitées aux besoins de fonctionnement, de sécurité et de preuve ; les durées des cookies figurent sur la page dédiée.

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Krakento et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, à la messagerie, à la maintenance et à la gestion de la relation client, dans la limite de leurs missions. Elles peuvent être communiquées aux conseils et autorités lorsque cela est nécessaire ou imposé par la loi. Nous ne vendons pas les données des formulaires.

Le site charge la police Geist depuis Google Fonts : votre navigateur communique alors notamment votre adresse IP et des informations de requête à Google. Les liens de rendez-vous ouvrent un site externe ; les données que vous y saisissez relèvent des informations présentées sur ce service.

Un prestataire peut traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Tout transfert doit alors reposer sur une décision d’adéquation ou des garanties appropriées au sens du RGPD, notamment des clauses contractuelles types et, si nécessaire, des mesures complémentaires. Vous pouvez demander des précisions sur les destinataires et garanties à contact@krakento.be.

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection et retirer un consentement sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Adressez votre demande à contact@krakento.be. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute raisonnable. Nous répondons en principe dans un mois ; une prolongation pouvant aller jusqu’à deux mois supplémentaires doit être motivée et communiquée dans le premier mois. Les droits peuvent être limités notamment par une obligation légale de conservation ou la défense de droits en justice.

Nous devons mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment la protection des accès et des communications. Aucune sécurité absolue ne peut être garantie. Cette politique est mise à jour pour refléter les traitements du site ; la date de version figure en tête de page.